Czym jest marketing B2B
Posłuchaj audio
O co chodzi w tej serii?
Cześć, witam bardzo serdecznie w drugim już odcinku Marketing Wokół Ubezpieczeń. Krótkiej serii, w której rozmawiamy o tym, jak ułożyć marketing, z jakich kanałów korzystać i dlaczego warto z nich korzystać w firmach B2B działających wokół towarzystw ubezpieczeniowych.
Jakie firmy mamy na myśli?
Chodzi o firmy zajmujące się likwidacją szkód, działalnością brokerską i agencyjną.
W pierwszym odcinku omawiałem badania przeprowadzone przez instytucje takie jak Forrester, Gartner, Buzz Center, HubSpot i Parrot, które opisują zachowania nabywców działających w B2B.
Przeanalizowałem również 14 firm działających w Polsce, aby sprawdzić, w jakich kanałach są obecne (lub raczej, w jakich kanałach ich brakuje). Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, odsyłam do pierwszego wpisu z nagraniem (LINK).
Wspominałem też, dlaczego warto, aby polskie firmy likwidujące szkody, brokerzy i agenci ubezpieczeniowi zainteresowali się obecnością w sieci, czyli działaniami marketingowymi online.
Marketing B2B: O co chodzi?
W dzisiejszym odcinku chciałbym opowiedzieć, co to jest marketing online i jakie mamy dostępne kanały komunikacji w marketingu online.
Dlaczego potrzebujemy marketingu B2B?
Niekiedy pada pytanie: po co nam marketing? Przecież mamy handlowców, którzy realizują sprzedaż.
W B2B rozpoznajemy dwa lejki: marketingowy i sprzedażowy. W marketingu B2B ten lejek jest zazwyczaj dłuższy niż w B2C.
Cele lejka marketingowego
Celem lejka marketingowego w B2B jest najczęściej wygenerowanie lead’a, czyli pozyskanie danych kontaktowych osoby potencjalnie zainteresowanej naszą ofertą.
Lead jest przekazywany handlowcom, którzy rozpoczynają działania sprzedażowe.
Według Forrestera, 90% ścieżki zakupowej jest realizowane przez klienta zanim skontaktuje się z firmą.
Oznacza to, że marketing B2B musi dostarczać mnóstwo informacji, aby zaspokoić potrzeby klienta i doprowadzić do rozwiania jego wątpliwości, a przynajmniej częściowego wzbudzenia zaufania.
Co to jest marketing online?
Marketing B2B polega na dostarczeniu odpowiedniego komunikatu odpowiednim ludziom, informując ich, że mamy rozwiązania na ich potrzeby.
Marketing online jest odpowiednim zakomunikowaniem pewnej zbiorowości posiadającej wspólny problem, że mamy rozwiązanie na ten problem za pomocą wszelkich możliwych kanałów dostępnych w internecie.
Kanały komunikacji w marketingu online
Strona internetowa
Strona internetowa kiedyś była traktowana jako wizytówka, ale teraz powinna zawierać znaczną większość informacji potrzebnych klientowi w procesie zakupowym. To miejsce powinno być głównym źródłem informacji dla klienta.
Social media
Platformy takie jak Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter (obecnie Platforma X) oraz Pinterest mogą być wykorzystywane w zależności od specyfiki firmy.
Działania na social mediach mogą obejmować zarówno organiczne budowanie społeczności, jak i kampanie reklamowe.
Kampanie reklamowe
Kampanie reklamowe można prowadzić na różnych platformach, takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Platforma X i Snapchat.
Google, jako największa wyszukiwarka, oferuje również ogromne możliwości reklamowe.
Materiały wideo i audio
Tworzenie komunikacji poprzez wideo i audio, np. na YouTube czy w formie podcastów, jest również skutecznym sposobem dotarcia do klientów.
Popularność YouTube’a rośnie, a treści wideo mogą być bardzo angażujące.
Wpisy blogowe
Blogi są ważnym narzędziem w marketingu online.
Wpisy blogowe powinny być optymalizowane pod kątem SEO, aby przyciągać ruch z wyszukiwarek i dostarczać wartościowe treści dla klientów.
Newslettery
Newslettery pozwalają na tworzenie zamkniętej, dedykowanej komunikacji z grupą odbiorców. Dzięki nim można budować społeczności superfanów, którzy są zaangażowani i lojalni wobec marki.
Działania PR-owe
Dostarczanie artykułów branżowych, uczestnictwo w wydarzeniach na żywo oraz współpraca z mediami i influencerami to ważne elementy marketingu online. Dzięki nim można zwiększyć świadomość marki i dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
Podsumowanie
Marketing online w B2B obejmuje wiele kanałów komunikacji, od strony internetowej, przez social media, kampanie reklamowe, materiały wideo i audio, wpisy blogowe, newslettery, po działania PR-owe. Ważne jest, aby wykorzystywać te narzędzia do budowania relacji z klientami i dostarczania im wartościowych treści.
Jeśli macie jakiekolwiek pytania, zapraszam do kontaktu na LinkedIn:
Bartosz Pudełko, właściciel agencji marketingowej Strategic Ways.
Dajcie znać, co myślicie o tym, co powiedziałem.
Do zobaczenia w kolejnym odcinku!
